Términos y Condiciones
Última actualización: 08 de Agosto de 2025
Por favor, lee estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios. Al contratar los servicios de Alsheep AI, aceptas nuestra Política de Privacidad y te comprometes a cumplir con estas condiciones.
Resumen de Prohibiciones
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a NO:
- Utilizar nuestro servicio para enviar mensajes no deseados (spam)
- Utilizar nuestro servicio para estafar a usuarios
- Enviar mensajes que promuevan la violencia
- Enviar contenido pornográfico, ilegal o inapropiado
- Violar las políticas de WhatsApp Business API
- Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
Descripción del Servicio
Alsheep AI es una empresa especializada en automatización empresarial que ofrece:
- WhatsApp Business API: Integración profesional para comunicación empresarial
- Chatbots Inteligentes: Bots personalizados conectados a WhatsApp
- Automatizaciones N8N: Flujos de trabajo automatizados
- Dashboard Empresarial: Panel de control personalizado
- Facturación Electrónica: Sistema de emisión de comprobantes
Nuestros servicios son completamente personalizados y configurados específicamente para cada cliente por nuestro equipo técnico.
Interpretación y Definiciones
Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
- Cuenta: Una cuenta única creada para acceder a nuestros servicios
- Compañía: Se refiere a Alsheep AI, ubicada en Jiron Progreso 610, Huánuco, Perú
- Cliente: La empresa o persona que contrata nuestros servicios
- País: Se refiere a Perú
- Servicio: Se refiere a todos los servicios ofrecidos por Alsheep AI
- Términos: Estos Términos y Condiciones
- Sitio web: Se refiere a https://alsheepai.com
Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si está en desacuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.
Usted declara que tiene más de 18 años o cuenta con autorización legal para contratar estos servicios en nombre de su empresa.
Descripción de Planes y Servicios
Modelo de Negocio
Alsheep AI opera bajo un modelo de suscripción mensual personalizada con las siguientes características:
- Precio base: Desde $200 USD mensuales, variable según el tamaño y necesidades de la empresa
- Software dedicado: Solución completamente personalizada para cada cliente
- Chatbots inteligentes: Configuración personalizada conectada a WhatsApp Business
- Período de prueba: 7 días gratuitos para evaluar el servicio
Limitaciones del Servicio
- Mensajes de WhatsApp: Limitados por las políticas y restricciones de Meta/WhatsApp
- Usuarios simultáneos: Según los límites establecidos por WhatsApp Business API
- Automatizaciones: Máximo 1 automatización principal por cliente (personalizable)
- Configuración: Todas las automatizaciones son configuradas exclusivamente por nuestro equipo técnico
Política de Pagos
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias
- Mercado Pago
Facturación
La facturación se realiza mensualmente por adelantado. El cliente debe realizar el pago antes del inicio de cada período de servicio.
Período de Prueba
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días para que puedas evaluar nuestros servicios sin compromiso.
Política de Reembolsos
Condiciones de Reembolso
- Período de prueba: 7 días gratuitos (no requiere reembolso)
- Servicios prestados: No hay reembolsos por servicios ya entregados y funcionando
- Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento, el servicio permanece activo hasta el final del período pagado
- Fallas técnicas: Reembolso proporcional solo por fallas técnicas prolongadas de nuestra parte (más de 72 horas continuas)
- Incumplimiento del cliente: No hay reembolsos si el servicio se suspende por violación de estos términos
Cancelación y Terminación
Cancelación por el Cliente
Tienes la libertad de cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos por correo electrónico. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
Terminación por Incumplimiento
Alsheep AI se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio si:
- El cliente viola estos Términos y Condiciones
- Se utiliza el servicio para actividades ilegales
- Se incumple con las políticas de WhatsApp Business
- Hay falta de pago por más de 7 días
Terminación Unilateral
Alsheep AI se reserva el derecho de discontinuar servicios por circunstancias extraordinarias, proporcionando aviso previo de 30 días cuando sea posible.
Soporte Técnico
Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa para la configuración del servicio
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business API
- No utilizar el servicio para actividades ilegales o prohibidas
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de Alsheep AI se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente en el mes en curso. En ningún caso seremos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de ganancias o datos
- Interrupciones causadas por terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de internet)
- Uso indebido del servicio por parte del cliente
Disponibilidad del Servicio
Alsheep AI se esfuerza por mantener los servicios disponibles las 24 horas. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
- Problemas técnicos con servicios de terceros (Meta, WhatsApp)
- Circunstancias fuera de nuestro control
Nota Importante sobre WhatsApp
Nuestros servicios dependen de la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta. Cualquier cambio en las políticas, precios o disponibilidad de este servicio puede afectar nuestras prestaciones. No somos responsables por decisiones tomadas por Meta que afecten el funcionamiento del servicio.
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios importantes serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Huánuco, Perú.
Resolución de Disputas
En caso de conflictos, las partes se comprometen a intentar resolverlos de manera amistosa mediante negociación directa antes de recurrir a instancias legales.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.