Webhooks: conectar n8n, Make, Zapier o tu sistema

Cada línea de WhatsApp conectada a Alsheep tiene su propia URL de webhook. Cuando Meta manda un evento de esa línea (un mensaje, un estado de entrega, un cambio en una plantilla), Alsheep lo reenvía tal cual a la URL que configures. Es independiente del chatbot y de la bandeja: una misma línea puede tener bot, agentes humanos y tu automatización a la vez.

Con eso conectas Alsheep a n8n, Make, Zapier o a un sistema propio (ERP, otro CRM, una hoja de cálculo) sin programar nada del lado de Alsheep.

1. En tu automatización crea un disparador de tipo Webhook (n8n: nodo “Webhook”, método POST; Make: módulo “Custom webhook”; Zapier: “Webhooks by Zapier” > Catch Hook) y copia la URL que te da.
2. En Alsheep entra a Configuración > Webhooks. Verás una tarjeta por cada línea de WhatsApp conectada; pega la URL en la de la línea que quieres conectar y guarda. El reenvío se enciende solo: el estado pasa a “Reenviando”.
3. Elige qué eventos recibir marcando las casillas debajo de la URL: Mensajes (los que entran y salen), Estados de envío (enviado, entregado, leído, fallido), Plantillas (aprobación, rechazo, calidad) y Cuenta (cambios de la línea y su calidad en Meta). Si no marcas ninguna, se envían todos.
4. Pulsa “Probar”: Alsheep manda un evento de prueba a tu URL y te dice si respondió bien. Si falla, revisa que la URL sea pública (https) y que responda 200.
5. Escribe un mensaje a tu línea desde otro celular y mira llegar el evento en tu automatización. El cuerpo es el evento de Meta tal cual (el mismo formato de la WhatsApp Business Platform), así que cualquier ejemplo de la documentación de Meta te sirve para leerlo.
6. Para responder o enviar mensajes desde tu automatización usa la API oficial de Meta con las credenciales de la línea: en Canales, en la tarjeta de la línea, sección “Credenciales de API” (Business Account ID, Phone Number ID y el token de acceso, que se muestra una sola vez; guárdalo en tu automatización en ese momento).

Consejo: El interruptor “Reenviando / En pausa” detiene el reenvío sin borrar la URL: útil mientras ajustas tu flujo. En Zapier, “Webhooks by Zapier” es una función de los planes de pago; en n8n y Make el webhook es gratis.

Qué no hace el webhook: no reemplaza al chatbot ni a la bandeja (siguen funcionando igual) y no envía mensajes por ti: para eso usas la API de Meta desde tu automatización, con las credenciales del paso 6. Un ejemplo completo con n8n está en Automatiza WhatsApp con n8n usando Alsheep.