CRM para WhatsApp en Perú y Latinoamérica: qué debe tener y cómo elegirlo
Qué mirar al elegir un CRM de WhatsApp para un negocio en Perú, México, Colombia o Argentina: API oficial de Meta, precio fijo sin cobro por usuario, pagos locales, soporte en español y chatbot con IA. Con lista de verificación.
Un CRM para WhatsApp es una plataforma que conecta tu número de WhatsApp Business con una bandeja compartida para tu equipo, guarda cada chat como un cliente con historial y etapa de venta, y añade lo que un negocio de Latinoamérica necesita de verdad: precio claro en tu moneda, pagos locales, soporte en español y en tu horario, y campañas que no pongan en riesgo el número. Alsheep AI es uno de esos CRM: nació en Huánuco, Perú, y hoy lo usan negocios en Perú, México, Colombia y Argentina. Esta guía explica qué revisar antes de contratar cualquiera, sea el nuestro u otro.
Lo primero: que use la API oficial de WhatsApp
Hay dos formas de conectar un WhatsApp a un software: la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform) o un “conector” que en realidad abre WhatsApp Web con un código QR. La segunda es más barata y más rápida de instalar, y es la que termina con el número bloqueado cuando envías campañas o atiendes con varias personas. Si el proveedor no dice claramente que usa la API oficial, o si te pide escanear un QR de WhatsApp Web para “vincular”, descártalo. Está explicado en qué es la API de WhatsApp Business.
Lista de verificación
| Qué revisar | Por qué importa | Cómo lo resuelve Alsheep AI |
|---|---|---|
| Precio en tu moneda, sin sorpresas | Un precio solo en dólares con tarjeta local suma comisión y tipo de cambio | Planes en dólares ($29 USD, $59 USD, $99 USD al mes) y en soles (S/ 99, S/ 201, S/ 338) |
| Cobro por plan, no por usuario | El cobro por usuario castiga justo cuando el equipo crece | Cada plan incluye usuarios (3, 8 y 15); el extra cuesta $5 USD |
| Sin permanencia | Muchos proveedores exigen 3, 6 o 12 meses por adelantado | Mensual o anual (11 meses), cancelas cuando quieras |
| Pagos locales dentro del chat | Tus clientes pagan por Yape, Plin, transferencia, Mercado Pago… y el CRM debe registrarlo | El pedido guarda el método de pago y la captura; una persona la verifica, nunca la IA sola |
| Catálogo y pedidos dentro del chat | Vender por WhatsApp es mandar el producto y cerrar ahí | Catálogo con fotos y precios, pedidos y citas creados desde la conversación |
| Chatbot con IA en español | Atender de noche y responder lo repetitivo sin sonar a robot | Un chatbot por línea, configurado con un formulario, con simulador antes de activarlo |
| Campañas con plantillas aprobadas | Promociones a tu base sin arriesgar el número | Sincroniza tus plantillas de Meta, segmenta por etiquetas y mide entregas y respuestas |
| Tarifas de Meta de tu país, sin recargo | El costo por mensaje cambia entre Perú, México, Colombia y Argentina | Calculadora con el rate card oficial de cada país, en USD, soles, pesos mexicanos y argentinos |
| Soporte en español, en tu horario | Un ticket en inglés a las 3 a. m. no sirve | Soporte en español por WhatsApp y correo, en horario de Latinoamérica |
| Datos protegidos | Tus clientes te confían su número y sus conversaciones | Cifrado en tránsito y en reposo, roles por usuario y política de privacidad conforme a la Ley 29733 |
Cuánto cuesta, con todo incluido
Un CRM de WhatsApp tiene dos costos y conviene no mezclarlos:
- La plataforma, que es lo que cobra el proveedor. En Alsheep AI, desde $29 USD al mes (S/ 99 si pagas en soles), precio fijo por plan.
- Los mensajes de WhatsApp, que los cobra Meta a la tarifa oficial de cada país y categoría, sin importar qué CRM uses. Las respuestas dentro de las 24 horas tienen 1 000 gratis al mes por número. Tienes las tarifas de Perú explicadas y la calculadora para todos los países.
Un proveedor que anuncia “mensajes ilimitados incluidos” o está usando WhatsApp Web (vuelve al primer punto) o está escondiendo el costo de Meta en el precio.
Preguntas que conviene hacer antes de contratar
- ¿Puedo conectar el número que ya uso y seguir usándolo en el celular? Con la API oficial y el registro integrado de Meta, sí; en Alsheep AI eliges “Conectar tu app existente”. Cómo hacerlo.
- ¿Qué pasa con mis contactos si me voy? Deben poder exportarse a Excel. En Alsheep AI se exportan desde Contactos con un clic.
- ¿Quién verifica los pagos? Si te dicen que “la IA confirma el pago”, desconfía: una captura de pago se verifica con una persona mirando importe, destinatario y número de operación.
- ¿Hay periodo de prueba real? Alsheep AI da 14 días con todas las funciones y sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Hay CRM de WhatsApp hechos en Perú?
Sí. Alsheep AI es uno: empresa peruana con sede en Huánuco que atiende en español y cobra en soles o dólares. Hay otros proveedores locales y plataformas internacionales que operan en el país; lo que decide no es la bandera sino la lista de verificación de arriba.
¿Sirve si estoy en México, Colombia o Argentina?
Sí. Alsheep AI se usa en esos tres países además de Perú. Pagas en dólares, el soporte es en español y las tarifas de WhatsApp se calculan con el rate card de Meta de tu país (en pesos mexicanos y argentinos también). La conexión del número es la misma en todos: el registro integrado de Meta.
¿Un CRM de WhatsApp sirve para una tienda pequeña con una sola persona?
Sí, si atiendes más de 20 o 30 chats al día o quieres que un bot responda cuando no estás. Con menos volumen, la app gratuita WhatsApp Business puede bastar hasta que crezcas.
¿Puedo usarlo con Instagram o Facebook?
Alsheep AI se centra en WhatsApp y recibe leads desde anuncios de Facebook e Instagram (click-to-WhatsApp) en los planes Pro y Business. Si necesitas atender mensajes directos de Instagram desde la misma bandeja, hoy no es el producto indicado.
Actualizado el 19 de septiembre de 2026. Precios de Alsheep AI tomados de la página de precios; tarifas de Meta de su documentación oficial. ¿Quieres verlo con tu número? Prueba gratis 14 días.
