Un agente de IA que responde WhatsApp por ti. Sección solo para administradores.
Cada línea de WhatsApp conectada tiene su propio bot (por qué y para qué). En Chatbot > Agente configuras 6 bloques, en este orden: Tu negocio, Objetivo del bot, Personalidad y mensajes, Cuándo pasar el chat a tu equipo, Datos del formulario del cliente y Reglas del bot.
- Tu negocio y Objetivo del bot: qué vendes y qué debe lograr el bot en la conversación.
- Personalidad y mensajes: cómo saluda y en qué tono responde.
- Cuándo pasar el chat a tu equipo: las reglas que hacen que el bot suelte la conversación (ej. cliente molesto o pide hablar con alguien). Es el bloque más importante para evitar que el bot responda algo que no debe.
- Datos del formulario del cliente y Reglas del bot: qué información pide y sus límites de comportamiento.
- Sube documentos en “Conocimiento” (2 pasos: Agregar y Revisar) para que responda con la información real de tu negocio.
- Pruébalo en el Playground: hablas con el bot real, sin crear conversaciones ni contactos, aunque sí consume créditos.
Consejo: Usa el Simulador (“Nueva simulación”) para que clientes virtuales conversen con tu bot real antes de lanzarlo. Revisa tu saldo y recarga desde Chatbot > Créditos.
